Bienvenidas a la Boutique de las Sirenas
• Atendemos únicamente consultas, dudas o solicitudes a través de WhatsApp. No respondemos consultas por e-mail.
• El tiempo de despacho es de 2 a 3 días hábiles desde la acreditación del pago del stock que tenemos disponible. En fechas especiales o períodos de alta demanda (ej. liquidaciones, promociones) este plazo puede extenderse a 4 días hábiles. A este tiempo se le deben sumar los días correspondientes al método de envío seleccionado.
• Podés agregar productos a un pedido ya realizado dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Para hacerlo, realizá una nueva compra seleccionando "Retiro en el Local" como método de envío y escribinos por WhatsApp indicando los números de ambas órdenes, para que las unamos en la que si tiene el envío.
• Es responsabilidad del cliente revisar su casilla de e-mail (y la carpeta de spam) para recibir las notificaciones sobre su pedido y su despacho.
• Si luego de 3 días hábiles no recibís novedades, comunicate por WhatsApp.
• El cliente debe realizar el seguimiento del envío en la plataforma correspondiente según el método de envío seleccionado.
• En caso de elegir Correo Argentino, recibirás un e-mail con tu código de seguimiento. Si no lo recibís a los 2/3 días hábiles de la compra, comunicate por WhatsApp.
• Si el paquete llega en mal estado, debés realizar el reclamo directo con la empresa de transporte. Espíritu de Sirena no se responsabiliza por daños ocasionados por terceros.
• Es responsabilidad del cliente estar presente en el domicilio para recibir el paquete. En caso contrario, el mismo será redirigido a una sucursal o reprogramado según las políticas de la empresa de envíos. Si regresa a nosotros por no haberle hecho el seguimiento correspondiente y retirarlo en la sucursal que lo hayan dejado si no encontraron a nadie en el domicilio, se reprograma el envío el cual se deberá abonar nuevamente.
• Si abonás por RapiPago o PagoFácil mediante Mercado Pago, envíanos el comprobante por WhatsApp con tu nombre completo y número de orden.
• En caso de transferencia bancaria, envía el comprobante dentro de las 72 horas hábiles. Si la transferencia fue realizada por un tercero, por favor indicarlo con el nombre y el número de orden.
• No se aceptarán comprobantes enviados desde otro número que no corresponda al registrado en la compra, si envían desde otro número aclarar a qué orden pertenece.
• Si optás por pagar en efectivo al retirar, tendrás hasta 2 semanas para hacerlo. Pasado ese plazo, la compra se cancela automáticamente.
• Si tu compra fue abonada online, tendrás hasta 1 mes para retirarla. Si en ese plazo hubiera un aumento de precios, deberás abonar la diferencia, si no hay aumentos y pasa ese tiempo podes retirar sin ningún problema.
• Podés cancelar tu compra hasta 24 horas después de realizada. Pasado ese tiempo, se descontará el 21% correspondiente a la facturación y el costo del envío si ya se generó la etiqueta.
No realizamos cambios ni devoluciones por talle.
Cada prenda publicada en nuestra tienda cuenta con una tabla de medidas detallada en centímetros por prenda y se especifica en cada caso si la tela es elastizada o no. Es responsabilidad del cliente tomarse correctamente las medidas antes de realizar la compra.
Si el cliente no respeta esta recomendación y la prenda no le queda como esperaba, no aceptamos devoluciones ni cambios por este motivo.
Únicamente aceptamos devoluciones si la prenda presenta alguna falla de fábrica, siempre y cuando la misma sea reportada dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Todas nuestras prendas son cuidadosamente revisadas antes de ser despachadas, pero esta cláusula se incluye como respaldo.
Si el cliente desea cambiar una prenda por otro motivo (no le gustó cómo le queda, prefiere otro modelo, etc.), podrá hacerlo bajo estas condiciones:
• Deberá abonar el costo del envío de la prenda/accesorios hacia nuestro local.
• Deberá abonar el nuevo envío de la prenda elegida.
• Si existe diferencia de precio entre las prendas/accesorios, también deberá abonarla.
No se realizarán reintegros de dinero por diferencias a favor del cliente.
Las prendas que se ofrecen a medida y personalizadas requieren que el cliente complete un formulario y planilla específico de medidas que le será enviado al confirmar la compra.
Una vez recibidas las medidas completas y correctas, inicia el tiempo de confección de 15 a 20 días hábiles, para luego ser envíada/retirada.
Es fundamental que el cliente tome correctamente sus medidas, ya que las prendas a medida no tienen cambio ni devolución por cuestiones de talle, ya que fueron confeccionadas especialmente para esa persona.